Nous vous accompagnons à chaque étape

Déposer une réclamation ne fait pas partie de votre quotidien.
Accompagné de notre partenaire, Securian Canada, nous avons pour objectif de vous accompagner tout au long du processus de demande de réclamation.
Assurance vie temporaire
Assurance maladies graves

Nous vous accompagnons à chaque étape

Déposer une réclamation ne fait pas partie de votre quotidien.
Accompagné de notre partenaire, Securian Canada, nous avons pour objectif de vous accompagner tout au long du processus de demande de réclamation.
Assurance vie temporaire
Assurance maladies graves

Comment effectuer une réclamation?

Voici une version simplifiée de la procédure de réclamation.
Des démarches et des enquêtes supplémentaires peuvent être nécessaires.
Étape no1
Soumettre une réclamation en ligne
Répondez à quelques questions dans le formulaire de demande. Nous effectuerons ensuite une recherche dans la police d'assurance et nous informerons Securian Canada de votre demande de réclamation.
un formulaire de demande en ligne
Un adjudicateur dédié à l'examen d'une réclamation
Étape no2
Revue de la demande
Une fois que vous aurez soumis votre déclaration, AssureMoi transmettra votre demande à Securian Canada. Un adjudicateur spécialisé examinera votre demande et assurera le suivi de toute information supplémentaire requise.
Étape no3
Règlement
Le délai de règlement de votre demande dépend des circonstances de la demande et de la nécessité ou non de fournir des documents supplémentaires. Dans de nombreux cas, il ne faut que quelques semaines pour que les indemnités soient versées.
le délai de règlement d'une demande dépend des circonstances
Remise d'un chèque
Étape no4
Remise
Un chèque sera remis au bénéficiaire légitime (pour l'assurance vie) ou au demandeur (pour l'assurance maladies graves) dans les jours qui suivent la notification de l'approbation de votre demande.

Comment effectuer une réclamation?

Voici une version simplifiée de la procédure de réclamation.
Des démarches et des enquêtes supplémentaires peuvent être nécessaires.
Étape no1

Soumettre une réclamation en ligne. Répondez à quelques questions brèves dans le formulaire de demande.

Étape no2

Nous transmettrons votre demande à Securian Canada qui la examinera et fera le suivi de toute information supplémentaire requise.

Étape no3

Le délai de règlement dépend des circonstances de la demande et de la nécessité ou non de fournir des documents supplémentaires.

Étape no4

Un chèque sera remis au bénéficiaire légitime ou au demandeur dans les jours qui suivent l’approbation de votre demande.

Vous avez des questions, nous avons des réponses

Nous croyons fermement en la simplicité. Demandez-nous n'importe quoi et nous vous répondrons en toute transparence.

Vous avez autres questions?

Appeler le +1 (866) 999-7457, de 9h à 17h EST du lundi au vendredi ou faites-nous parvenir un courriel. Notre équipe située en Ontario sera heureuse de vous aider!

Comment AssureMoi peut-il m'aider dans ma demande d'indemnisation?

Naviguer dans le monde de l'assurance peut être décourageant. Nous vous servirons de point de départ pour le processus de demande d'indemnisation, afin que celui-ci se déroule le plus harmonieusement possible.

Nous lancerons le processus d'indemnisation avec Securian Canada, dont l'équipe d'experts sera chargée d'examiner et d'indemniser l'indemnisation.

Combien de temps faut-il pour qu'une demande soit payée?

Cela dépend des circonstances de la demande et de la nécessité de fournir des documents supplémentaires. Dans de nombreux cas, le versement des prestations peut prendre quelques semaines seulement. Si votre proche décède au cours des deux premières années de son contrat, le délai peut être un peu plus long.

Qui paiera ma demande de réclamation?

AssureMoi est une agence agréée et un administrateur tiers. Nous nous occupons des processus de demande et de souscription, des ventes et de l'assistance à la clientèle. Notre partenaire d'assurance, Securian Canada (filiale à 100 % de Securian Financial), émet la police, dispose d'une équipe d'experts pour examiner et traiter les demandes d'indemnisation, et est responsable du versement des prestations de décès.

Comment les indemnités sont-elles versées?

Un chèque sera remis au bénéficiaire légitime (pour l'assurance vie) ou au demandeur (pour l'assurance maladies graves).

La police d'assurance de mon proche comporte-t-elle des exclusions que je devrais connaître?

L'exclusion standard dans les polices d'assurance vie, y compris les polices que nous offrons par Securian Canada, est la clause de suicide qui stipule que la prestation de décès ne sera pas payée si le titulaire de la police se suicide dans les deux premières années de l'achat de la police. En dehors de cette clause, la seule autre raison principale pour laquelle une demande d'indemnisation est refusée est que l'assuré a intentionnellement fait de fausses déclarations dans sa demande d'assurance.

Dans de rares cas, une exclusion non standard peut être ajoutée à une police sur la base des réponses fournies lors de la demande d'adhésion, par exemple si l'assuré exerçait une profession à risque. La police d'assurance de votre proche contiendra tous ces détails.

Je sais que mon proche s'est procuré une couverture auprès d'AssureMoi, mais je n'en connais pas les détails. Pouvez-vous m'aider?

Bien sûr. Une fois que nous aurons effectué une première vérification de base, nous pourrons vous donner une vue d'ensemble de la couverture et des détails de la police d'assurance de votre proche. Toutefois, nous devrons d'abord nous assurer que vous êtes bien le demandeur légitime avant de vous communiquer des informations.

Nous recommandons à tous nos assurés de conserver leur contrat d'assurance et de veiller à ce que leurs bénéficiaires y aient facilement accès en cas d'imprévu.

Je sais que j'ai souscrit une police d'assurance auprès d'AssureMoi, mais je ne me souviens plus des détails. Pouvez-vous m'aider?

Bien sûr. Une fois que nous aurons effectué une première vérification de base, nous pourrons vous donner une vue d'ensemble de la couverture et des détails de votre police. Nous recommandons à tous nos assurés de conserver leur contrat d'assurance afin de pouvoir y accéder facilement en cas d'imprévu.

You’ve got questions, we’ve got answers

We’re big believers in keeping things simple, so ask us anything and we’ll answer honestly and without the jargon.
How can PolicyMe help me with my claim?
How long will it take for a claim to be paid?
Who will pay my claim?
How is the benefit paid?
Does my loved one’s policy have any exclusions that I should know about?
I know my loved one had a policy with you, but I don’t know the details. Can you still help me?

Have a question we didn't answer?

Call +1 (866) 999-7457 from 9AM-5PM EST daily or email us anytime. Our Ontario-based team is happy to help!
Our Canadian advisors are available 7 days a week, from 9 a.m. to 5 p.m. ET.

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Naviguer dans le monde de l'assurance peut être décourageant. Nous vous servirons de point de départ pour le processus de demande d'indemnisation, afin que celui-ci se déroule le plus harmonieusement possible.

Nous lancerons le processus d'indemnisation avec Securian Canada, dont l'équipe d'experts sera chargée d'examiner et d'indemniser l'indemnisation.

Combien de temps faut-il pour qu'une demande soit payée?

Cela dépend des circonstances de la demande et de la nécessité de fournir des documents supplémentaires. Dans de nombreux cas, le versement des prestations peut prendre quelques semaines seulement. Si votre proche décède au cours des deux premières années de son contrat, le délai peut être un peu plus long.

Qui paiera ma demande de réclamation?

AssureMoi est une agence agréée et un administrateur tiers. Nous nous occupons des processus de demande et de souscription, des ventes et de l'assistance à la clientèle. Notre partenaire d'assurance, Securian Canada (filiale à 100 % de Securian Financial), émet la police, dispose d'une équipe d'experts pour examiner et traiter les demandes d'indemnisation, et est responsable du versement des prestations de décès.

Comment les indemnités sont-elles versées?

Un chèque sera remis au bénéficiaire légitime (pour l'assurance vie) ou au demandeur (pour l'assurance maladies graves).

La police d'assurance de mon proche comporte-t-elle des exclusions que je devrais connaître?

L'exclusion standard dans les polices d'assurance vie, y compris les polices que nous offrons par Securian Canada, est la clause de suicide qui stipule que la prestation de décès ne sera pas payée si le titulaire de la police se suicide dans les deux premières années de l'achat de la police. En dehors de cette clause, la seule autre raison principale pour laquelle une demande d'indemnisation est refusée est que l'assuré a intentionnellement fait de fausses déclarations dans sa demande d'assurance.

Dans de rares cas, une exclusion non standard peut être ajoutée à une police sur la base des réponses fournies lors de la demande d'adhésion, par exemple si l'assuré exerçait une profession à risque. La police d'assurance de votre proche contiendra tous ces détails.

Je sais que mon proche s'est procuré une couverture auprès d'AssureMoi, mais je n'en connais pas les détails. Pouvez-vous m'aider?

Bien sûr. Une fois que nous aurons effectué une première vérification de base, nous pourrons vous donner une vue d'ensemble de la couverture et des détails de la police d'assurance de votre proche. Toutefois, nous devrons d'abord nous assurer que vous êtes bien le demandeur légitime avant de vous communiquer des informations.

Nous recommandons à tous nos assurés de conserver leur contrat d'assurance et de veiller à ce que leurs bénéficiaires y aient facilement accès en cas d'imprévu.

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